Expédition de votre colis

Les livraisons se font en France Métropolitaine. Les Articles en stock seront expédiés dans un délai de dix (10) jours ouvrés maximum après l’enregistrement de votre Commande.

Les Commandes sont livrées aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la Commande.

A partir de l’expédition de la Commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :
2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France Métropolitaine.

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir informé le Client de la situation.

La livraison des Articles a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end ou congés légaux). Le Client est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

Frais de livraison

Les frais de transport sont indiqués lors de l’étape – «DETAILS DE LIVRAISON» du processus de commande.
Ils dépendent du montant total de votre commande.

Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par Colissimo et autorise en conséquence Karine Augis à transmettre ses données
Personnelles à Colissimo aux fins de permettre à cette dernière l’acheminement de sa Commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de Commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison des Articles commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment, étage par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres.

La Livraison est réputée effectuée dès mise à disposition de la Commande auprès du Client par le transporteur. Le système de contrôle utilisé par le transporteur fait foi.

Karine Augis décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Dans ces cas, le Client devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Comment retourner votre article ?

Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du lendemain de la Livraison pour signaler qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive et aucun retour n’est possible.

Le Client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail à l’adresse contact@karineaugis.com, dans lequel le Client précise ses nom, prénom, numéro de Commande et références du ou des Articles qu’il souhaite retourner.

Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du Client et non remboursables, à moins que l’article livré ne soit pas conforme à la Commande. Dans cette hypothèse, le Client écrit à contact@karineaugis.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

Karine Augis ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d’utiliser un service d’envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

L’adresse de retour est :
KANA, 33 avenue Victor Hugo FRANCE

Si les Articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, Karine Augis ne pourra pas traiter le retour.

Le remboursement intervient sous réserve que Karine Augis ait pu récupérer les Articles initialement livrés dans leur emballage d’origine (emballage
plastique) neufs, non portés, non endommagés ou abimés.

Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, Karine Augis s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.

A défaut de respect par le Client des CGV, Karine Augis ne pourra procéder au remboursement des Articles concernés.

Les remboursements sont effectués en Euro. Tous frais supplémentaires liés à d’éventuels coûts de conversion d’une devise étrangère sont à la charge du Client.

Cette procédure de retour et de remboursement est exclusive de tout échange.